Service-Update · 15. Oktober 2026
Wir schließen unseren Rückzug von Closte ab. Eine erneute Domain-Sperre, ein erheblicher Abrechnungsstreit und offen gebliebene administrative Aufgaben haben unsere Entscheidung bekräftigt, sämtliche verbleibenden Hosting-Dienste unserer Kunden zu migrieren. Wir haben die Plattform jahrelang geschätzt. Unsere Priorität liegt nun darauf, die Migrationen abzuschließen, alle verbleibenden Daten zu sichern und die Konten sorgfältig zu schließen.
Benötigen Sie Hilfe beim Abschluss einer Hosting-Migration? Kontaktieren Sie unser Team · bali@birudaun.net · +62 361 4748157
Die Domain ist erneut gesperrt
Der aktuelle Registry-Eintrag für closte.com zeigt clientHold. Nach der Erläuterung der Domain-Statuscodes durch die ICANN handelt es sich hierbei um eine vom Registrar gesetzte Sperre, die verhindert, dass eine Domain im DNS aktiviert wird. Unsere öffentlichen DNS-Prüfungen am 15. Oktober ergaben sowohl für closte.com als auch für app.closte.com keinen entsprechenden Domain-Eintrag.
Die Sperre betrifft mehr als nur die Homepage: Sie unterbricht die normale öffentliche DNS-Route zu Diensten, die unter closte.com adressiert sind. Das umfasst das Control Panel sowie alle Backends, CDNs oder Staging-Endpunkte, die eine closte.com-Adresse verwenden. Ohne Zugriff auf diese Schnittstellen verlieren Kunden die üblichen Mittel zur Verwaltung ihrer gehosteten Dienste, zum Abrufen von Backups oder zur Durchführung von Kontoänderungen. Eine Website, die ihre eigene Domain verwendet, läuft möglicherweise weiter, während ihr Besitzer die Hosting-Steuerung nicht erreichen kann.
Unsere Prüfung am 24. September ergab, dass die Domain erreichbar war und kein clientHold im Registry-Eintrag vorlag. Die am 15. Oktober verzeichnete Sperre markiert daher eine Änderung seit dieser Prüfung, folgend auf die früheren Zugriffsunterbrechungen, die in unserem vorangegangenen Artikel beschrieben wurden.
Die Domain bleibt bis Januar 2029 registriert. Der Registry-Eintrag gibt keinen Grund für die Sperrung an.
Wir haben das Control Panel über einen lokalen Workaround in der Hosts-Datei erreicht, der die Domainnamen von Closte direkt ihren IP-Adressen zuordnete und so das öffentliche DNS umging. Kunden, die auf die normale DNS-Auflösung angewiesen waren, konnten closte.com oder app.closte.com zum Zeitpunkt unserer Prüfungen nicht erreichen.
Eine Abrechnungsunstimmigkeit, die einer Erklärung bedarf
Wir prüfen derzeit auch den Bericht eines Kunden über eine möglicherweise deutlich überhöhte Abrechnung. Die Gebühren stiegen in einem Zeitraum, in dem wir Workloads verlagerten und den Datenverkehr reduzierten, drastisch über das übliche Muster des Kontos an, ohne dass die von uns genutzten Dienste entsprechend erweitert wurden.
Die strittigen Gebühren müssen mit der zugrunde liegenden Nutzung und den noch aktiven Diensten abgeglichen werden. Der endgültige fällige Betrag sowie etwaige Korrekturen bleiben in den für diesen Artikel geprüften Unterlagen ungeklärt.
Für das Unternehmen, das die Rechnung erhält, ist das unmittelbare Bedürfnis klar: eine transparente Aufstellung dessen, was berechnet wurde, warum es berechnet wurde und wie etwaige Fehler korrigiert werden. Der Zugang zu jemandem, der diese Frage klären kann, ist ebenso wichtig wie der Zugang zur Abrechnungsübersicht.
Auch das Verwaltungssystem meldet Probleme
Während unserer Prüfung am 15. Oktober enthielt das Dashboard von Closte einen Hinweis, der technische Probleme einräumte und davor warnte, dass einige Funktionen möglicherweise nicht wie erwartet arbeiten.
Administrative Aufgaben blieben während unserer Überprüfung ausstehend, ohne dass ein abgeschlossenes Ergebnis angezeigt wurde. Dadurch blieben die damit verbundenen Bereinigungsschritte unvollendet.
Dies stellt eine praktische Komplikation für Kunden dar, die versuchen, den Anbieter zu verlassen. Die Seite zur Kontokündigung erfordert, dass Websites, DNS-Zonen, E-Mail-Domains, CloudSnaps und SSL-Zertifikate entfernt werden, bevor ein Konto geschlossen werden kann. Wenn eine Löschanfrage ausstehend bleibt, kann der Kunde diesen Teil des Exits nicht als abgeschlossen betrachten.
Der Umzug einer Website zu einem anderen Hoster und die Schließung des alten Hosting-Kontos sind separate Aufgaben. Beide müssen abgeschlossen werden.
Jeder verbleibende Kunde zieht um
Unsere frühere Einschätzung der Geschäftsrisiken von Closte erlaubte es einer kleinen Anzahl von Websites mit sehr geringem Datenverkehr, bei Closte zu bleiben, während deren Besitzer vorausbezahlte Guthaben aufbrauchten. Wir beenden nun diese Ausnahme und migrieren alle verbleibenden Hosting-Dienste unserer Kunden.
Closte passte lange Zeit zu unserer technischen Arbeitsweise. Wir waren mit Self-Service vertraut und erwarteten keine routinemäßige Unterstützung bei jeder Konfigurationsänderung. Wir haben die Plattform und die dahinter stehende Arbeit geschätzt.
Unsere Verantwortung gegenüber den Kunden umfasst jedoch einen zuverlässigen Zugang, eine verständliche Abrechnung und die Fähigkeit, routinemäßige Verwaltungsaufgaben abzuschließen. Wir möchten, dass unsere Kunden ihr Geschäft führen können, ohne unerwartet feststellen zu müssen, dass eine Website oder ein wichtiges Control Panel nicht verfügbar ist.
Diese Verantwortung bestimmt den nächsten Schritt. Jedes verbleibende Prepaid-Guthaben wird im Rahmen der Kontoschließung berücksichtigt; es ist für uns kein Grund mehr, Kunden-Workloads dort zu belassen.
Den Umzug abschließen, dann das Konto schließen
Für jeden, der noch Daten oder Dienste bei Closte hat, empfehlen wir, den Abschied in einer bewussten Reihenfolge zu vollziehen:
- Sichern Sie, was Sie benötigen. Exportieren Sie Website-Dateien, Datenbanken und alle verbleibenden Backups oder Konfigurationsprotokolle. Bewahren Sie Kopien außerhalb von Closte auf und bestätigen Sie deren Nutzbarkeit.
- Überprüfen Sie den Ersatzdienst. Prüfen Sie die migrierte Website, Formulare, Transaktionen und alle verbundenen Dienste. Ziehen Sie alle DNS- oder E-Mail-Abhängigkeiten um, bevor Sie diese aus dem alten Konto entfernen.
- Bewahren Sie die Abrechnungsunterlagen auf. Speichern Sie Rechnungen, Zahlungsbelege, Nutzungsberichte und Korrespondenz. Fordern Sie eine Erklärung für strittige Beträge an und behalten Sie die zur Klärung erforderlichen Unterlagen.
- Entfernen Sie die verbleibenden Ressourcen. Sobald die Migration verifiziert ist, entfernen Sie die Dienste und gespeicherten Kopien, die nicht mehr benötigt werden. Überprüfen Sie, ob Löschaufträge tatsächlich abgeschlossen wurden und ob die Bedingungen für die Kontoschließung erfüllt sind.
- Entfernen Sie gespeicherte Zahlungsmethoden und schließen Sie das Konto. Nutzen Sie die verfügbaren Steuerelemente, bewahren Sie die Bestätigung auf und prüfen Sie nachfolgende Kontoauszüge. Falls die Plattform die Entfernung der Zahlungsmethode oder die Schließung verhindert, protokollieren Sie das Problem und kontaktieren Sie den Anbieter sowie den Zahlungsdienstleister bezüglich der weiteren Schritte.
Das Entfernen einer Zahlungsmethode allein schließt weder ein Konto noch klärt es eine offene Abrechnungsfrage. Betrachten Sie die Datenmigration, die Dienstkündigung, die Zahlungsvereinbarungen und die endgültige Kontoschließung als Teile desselben Übergabeprozesses.
Abschluss des Kapitels mit Anerkennung
Für unsere Managed-Hosting-Arbeit ist der Fall Closte als Anbieterentscheidung abgeschlossen. Die verbleibende Aufgabe besteht darin, die Kundenmigrationen und die Kontoverwaltung sorgfältig zu beenden.
Wir bedauern, diesen Punkt erreicht zu haben. Wir mochten Closte und schätzen die Jahre, in denen es uns gute Dienste geleistet hat.
Wir danken dem Closte-Team und den Entwicklern für diese Arbeit. Wir wünschen ihnen eine gute Zukunft und hoffen, dass sie die aktuellen Schwierigkeiten erfolgreich lösen können. Unser eigenes nächstes Kapitel besteht darin, den Umzug für jeden verbleibenden Kunden abzuschließen und deren Websites, Daten und Zahlungsmodalitäten in einem klaren, geregelten Zustand zu hinterlassen.
Frühere Berichte Dritter
Frühere Berichte zeigen, dass Bedenken hinsichtlich des Zugangs und der Abrechnung auch außerhalb unserer eigenen Erfahrung geäußert wurden:
- 21. April 2025 — Reddit, r/webhosting: eine Kunden-Diskussion über die nicht verfügbare Domain von Closte und damit verbundene Dienste, einschließlich Berichten, dass einige Websites auf ihren eigenen Domains weiterhin funktionierten.
- 18. Juli 2026, aktualisiert am 19. August — Best Website: der technische Bericht der Webagentur über den Closte-Domain-Ausfall beschreibt deren DNS-Prüfungen, einen Zeitraum teilweiser Wiederherstellung und eine erneute Domain-Sperre.
- Update vom 26. August 2026 — LYVTech: der Bericht einer weiteren Webagentur über Closte-Zugriffsprobleme verzeichnet DNS-Fehler und eine Domain-Sperre, zusammen mit Anleitungen für betroffene Website-Besitzer.
- 17. September 2026 — Trustpilot: eine Kundenrezension auf dem Profil von Closte berichtet von einer erheblichen Erhöhung gegenüber den vorangegangenen monatlichen Gebühren.
Dies sind datierte technische Berichte und Kundenmeldungen und keine offiziellen Feststellungen über Closte. Sie bieten Kontext für frühere Bedenken; sie begründen keine gemeinsame Ursache und lösen nicht die hier beschriebene Abrechnungsfrage.
Stellen Sie sicher, dass nichts Wichtiges zurückbleibt. Wir können Ihnen helfen, Ihre verbleibenden Hosting-Abhängigkeiten zu prüfen und die nächsten Schritte zu planen. Kontaktieren Sie unser Team · bali@birudaun.net · +62 361 4748157
